Termeni si Conditii

Utilizarea site‑ului cosplaycrafter.ro, crearea unui cont și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site‑ul.

Cosplay Crafter SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.

1. Securitatea datelor personale

Datele personale furnizate la crearea contului sau la plasarea comenzilor sunt folosite exclusiv pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor,

• comunicări comerciale legate de activitatea magazinului,

• emiterea documentelor fiscale.

Nu transmitem și nu vindem datele tale către terți.

Prin crearea unui cont, ești de acord ca adresa ta de e‑mail să fie înscrisă în lista noastră de newsletter. Trimitem maximum două newslettere pe lună. Te poți dezabona oricând printr-un e‑mail la adresa noastră de contact.

2. Produsele comercializate

Produsele vândute pe cosplaycrafter.ro sunt destinate creatorilor, cosplayerilor și pasionaților de crafting. Fiecare produs are în pagina sa o descriere completă, specificații tehnice și informații privind utilizarea.

Dacă un produs necesită consumabile, unelte sau accesorii suplimentare, acestea sunt menționate explicit în descriere. În lipsa unei astfel de mențiuni, produsul include doar elementele listate în pagina sa.

3. Drepturile de autor

Toate textele, imaginile, descrierile și materialele publicate pe cosplaycrafter.ro sunt proprietatea Cosplay Crafter SRL și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul nostru scris.

Orice încălcare a acestor condiții poate fi raportată la adresa noastră de contact și va fi tratată conform legislației în vigoare.

4. Garanția produselor

Toate produsele sunt însoțite de factură fiscală și beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.

Pentru a solicita garanția, te rugăm:

• să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului dacă observi neconformități, produse lipsă sau deteriorări;

• să refuzi coletul dacă prezintă deteriorări vizibile la livrare;

• să returnezi produsul în ambalajul original, complet, pe cheltuiala ta, prin curier rapid.

Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări, intervenții neautorizate sau folosirea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.

5. Returul produselor

Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi un motiv.

Condiții pentru acceptarea returului

Produsele trebuie să fie:

• în ambalajul original, nedeteriorat,

• nefolosite,

• complete,

• însoțite de factura fiscală.

Nu sunt acceptate la retur:

• produse folosite sau testate,

• consumabile desigilate (adezivi, vopsele, lame, spray‑uri etc.),

• produse deteriorate de client,

• produse fără ambalajul original,

• produse achiziționate cu mai mult de 14 zile în urmă.

Costuri și rambursări

• Transportul returului este suportat de client.

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la aprobarea returului.

• Pentru comenzile plătite ramburs, suma se returnează exclusiv într-un cont bancar.

• Pentru comenzile plătite online cu cardul, suma se returnează pe același card (1–30 zile, în funcție de bancă).

• Nu se rambursează costurile de transport ale comenzii inițiale.

6. Contractul de vânzare

Contractul dintre client și Cosplay Crafter SRL se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale.

Confirmarea automată primită pe e‑mail după plasarea comenzii nu reprezintă finalizarea contractului.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este în stoc,

• prețul afișat este eronat,

• plata nu a fost acceptată,

• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte.

În cazul comenzilor plătite în avans, suma va fi returnată integral în maximum 7 zile dacă nu putem onora comanda.

7. Prețuri, stocuri și informații afișate

Facem eforturi constante pentru a afișa informații corecte, însă pot apărea diferențe între stocul real și cel afișat. Toate imaginile și descrierile produselor au rol informativ și nu reprezintă obligații contractuale.

Prețurile și ofertele pot fi modificate fără notificare prealabilă.

8. Litigii

Orice neînțelegere între client și Cosplay Crafter SRL va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.