Informații privind livrarea

1. Metode de livrare

Expediem comenzile pe întreg teritoriul României.

Ne asigurăm că fiecare colet este ambalat corespunzător și predat rapid curierului, pentru o livrare cât mai eficientă.
 

2. Costuri de livrare

Indiferent de metoda de livrare aleasă (curier sau locker), se aplică următoarele condiții:

• Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 350 lei

• Pentru plata ramburs se aplică o taxă de procesare de 3 lei

Livrare prin curier

• Tarif standard: 25 lei

Livrare la locker (Easybox / Fanbox)

• Tarif standard: 17 lei

3. Greutate suplimentară și restricții

Pentru coletele care depășesc 4 kg sau sunt voluminoase, se aplică o taxă suplimentară de:

• +2 lei pentru fiecare kilogram în plus

Produsele voluminoase sau grele (ex.: role mari de EVA, materiale dense, echipamente, seturi mari etc.):

• nu beneficiază de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii

• nu pot fi livrate la locker

Dacă un colet depășește dimensiunile acceptate de locker, vom stabili împreună o alternativă de livrare.

 

4. Timp de procesare și livrare

• Comenzile sunt procesate și expediate în general în 1-2 zi lucrătoare de la plasare (luni–vineri).

• Termenul de livrare depinde de curier și de localitate, însă majoritatea comenzilor ajung la destinație în intervalul obișnuit de 1–3 zile lucrătoare.

Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de volumul curierilor, condițiile meteo sau perioadele aglomerate.

 

5. Ridicare personală

Comenzile pot fi ridicate personal din:

Bulevardul Energeticienilor, Nr. 9E, BIROU 1338, Bl. M1, Etaj 3, București, Sector 3 sau dintr-o altă locație stabilită de comun acord.

Ridicarea se face numai cu anunțare prealabilă, cu minimum 30 de minute înainte, pentru a permite pregătirea comenzii.

6. Urmărirea coletului

După expediere, numărul AWB este transmis prin email și este disponibil și în contul de client. Statusul livrării poate fi verificat oricând pe site-ul curierului.

Vă rugăm să verificați și folderul Spam, în cazul în care emailul nu apare în inbox.

 

7. Situații speciale

Colet neridicat / retur

• În cazul comenzilor cu plată ramburs returnate ca urmare a neridicării, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea unor comenzi viitoare cu plata ramburs.

• Reexpedierea unui colet returnat se taxează cu valoarea transportului aferent.

Comenzi plătite online

În cazul returului unei comenzi plătite online, rambursarea contravalorii produselor se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea coletului înapoi. Taxa de livrare nu se rambursează.

Întârzieri sau probleme de livrare

Dacă apar întârzieri sau nu sunteți contactat de curier, vă recomandăm să luați legătura direct cu firma de curierat. Dacă situația persistă, ne puteți contacta pentru asistență suplimentară.